A pesar de la llegada de la tecnología a nuestras vidas, son muchas las personas que prefieren realizar consultas o trámites de manera presencial para así evitar algún tipo de error que podría ocurrir al realizar dicho trámite de manera online.
No es un secreto para nadie que realizar cualquier actividad desde casa es mucho más cómodo y nos ahorra mucho tiempo, pero si perteneces a ese grupo que prefiere ir a una sucursal, esto es para ti.
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¿Qué es Fonasa?
Fonasa o Fondo Nacional de Salud, es un servicio público dedicado recaudar dinero, administrarlo y distribuirlo en aquellos estatales dedicados a salud. Todo lo anterior es determinado por del Ministerio de Salud que depende de la Subsecretaria de la Salud Pública en los aspectos de política sanitaria.
Posee un sistema de reparto que consiste en que todos cotizantes que son beneficiarios aportan un total de 7% de sus ingresos obligatorios con el que se forma un fondo en el que ésta prima se divide en las personas que más lo necesiten, siendo una alternativa al servicio privado de salud.
¿Qué es una sucursal Fonasa?
Una sucursal es una pequeña estructura que tiene relación de manera dependiente con la empresa u organización principal que tiene el fin de ofrecer un mejor servicio a una mayor cantidad de clientes.
Una sucursal Fonasa tiene como fin ofrecer comodidad y seguridad a todos los beneficiarios que deciden acudir a las mismas para obtener respuestas a todas sus dudas y ser atendidos de la manera más confortable posible.
¿Qué trámites puedo hacer en las sucursales Fonasa?
Fonasa ofrece una gran variedad de trámites y es importante conocer aquellos que se pueden realizar en las sucursales y esos son los siguientes:
- Afiliación.
- Asesoría en Salud.
- Venta de Bonos y Programas en efectivo y tarjetas.
- Venta de Bono, Consulta en efectivo y tarjeta.
- Devolución de Bonos en efectivo.
- Reembolsos en efectivo.
- Préstamos médicos.
- Valorización de programas.
¿Cuál es el horario de atención al público?
Es de suma importancia conocer los horarios que nos ofrece cada una de las sucursales de Fonasa en Chile para así poder conocer en qué momento asistir y así evitar perder tiempo en el recorrido.
Los horarios para atender a las personas que se necesiten varían entre las 9:00 am y 12:00 pm y 10:00 am y 1:00 pm.
¿Cuándo es obligatorio ir a una sucursal?
No es obligatorio recurrir a una sucursal, pero existen ciertos trámites que deben realizarse de manera presencial y esos son los siguientes:
- Solicitud de Devolución de pagos en exceso.
- Pagar deuda GES,
- Solicitar la recuperación de cotizaciones mal pagadas en una ISAPRE (Instituciones de Salud Previsional).
- Préstamo de salud para afiliados.
- Solicitud de condonaciones de pago.
- Pago Asociado a Diagnóstico.
- Revisar el rechazo de bonos de prestadores de libre elección presentados al Fonasa.
- Solicitud de modificación de modalidad de pago.
- Incorporación para la venta del Bono Electrónico.
- Solicitud de devolución de pagos en exceso.
¿Puedo ir a una sucursal sin ser afiliado?
Sí, sí se puede ir a una sucursal de Fonasa si no se es afiliado. Esta es una pregunta que tienen muchas personas que no son afiliadas aún o que quieren realizar dicho proceso.
Este es un proceso que puede realizarse en línea sin ningún tipo de problemas, pero es posible ir a una sucursal sin inconveniente alguno y pueden asistir personas que sean trabajadores independientes o dependientes, jubilados y aquellos que se encuentran carentes de recursos básicos.
¿Puedo pagar los bonos de consulta y programas médicos en efectivo en una sucursal?
Sí, se puede realizar el pago de bonos las sucursales que Fonasa coloca a disposición. En IPS-ChileAtiende, solo puede pagarse con dinero en efectivo.
Sin embargo, es importante tener presente cuales son aquellas en las que no se venden bonos y son las siguientes:
- La Junta.
- Chonchi.
- Quemchi.
- El Carmen.
- Los Andes.
- Isla de Pascua.
- Tocopilla.
- Los Lagos.
- La Reina.
- Lebu.
- Cañete.
Listado de sucursales de Fonasa en todo el país
Dependiendo de la zona en la que se encuentre el beneficiario, existen múltiples opciones de sucursales Fonasa a las que puede recurrir según su preferencia:
| Sede | Dirección | Teléfono |
|---|---|---|
| Sucursal Fonasa Concepción | Calle Castellón N° 435 | Lunes – Miércoles y Viernes de 9:00 am a 12:pm. |
| Sucursal Fonasa Tocopilla | Calle 21 de Mayo N° 1477 | |
| Sucursal Fonasa Vallenar | Calle Ramírez N° 1092 | |
| Sucursal Fonasa Viña del Mar | Calle Arlegui N° 215 | |
| Sucursal Fonasa Coquimbo | Calle Aldunate N° 1354 | |
| Sucursal Fonasa Constitución | Calle Hospital N° 200 | Lunes y Miércoles de 10:00 am a 1:00pm. |
| Sucursal Fonasa Curico | Calle Carmen N° 560 Edificios | |
| Sucursal Fonasa Recoleta | Avenida Recoleta N° 2746 Local 1 y 2 | |
| Sucursal Fonasa Rengo | Avenida Renato Correa N° 210 Hospital de Rengo | |
| Sucursal Fonasa San Bernardo | America N° 654 | Martes y Jueves de 10:00 am a 1:00pm |
| Sucursal Fonasa San Miguel | Avenida J.M Carrera N° 5728 | Lunes a Viernes de 10:00 am a 1:00pm |
| Sucursal Fonasa Tome | Calle Mariano Egaña N° 1121 Local 2 | Lunes y Jueves de 10:00 am a 1:00pm |
| Sucursal Fonasa CRS Salvador Allende | Avenida Teniente Cruz N° 800 | Cerrado. |
Contacto telefónico
A pesar de ser un lugar al que se debe ir de manera presencial, siempre es importante asegurarse de que esté disponible y no se encuentre cerrado.
Actualmente, por motivos de prevención debido al Covid-19, Fonasa ha dispuesto el funcionamiento una mínima cantidad de sucursales con horarios especiales para reducir cualquier posibilidad de contagio.
Fonasa también ofrece asesorías por medios digitales a través de la Twitter @AyudaFonasa, Instagram @fonasachile y Facebook Fonasa Chile.
